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經銷商綜合評價第一,奔馳做了什么?

投稿 2025/03/31 17:57:59 發布 IP屬地:未知 來源:車生活http://www.levway.com 作者:奔馳 15748 閱讀 6 評論 10 點贊

來自:經銷商大觀 肖波

3月26日,梅賽德斯-奔馳的中國經銷商投資人和相關代表,在北京開了一次溝通會。

這場由CADA品牌經銷商分會秘書長宋濤主持的會議規格頗高,匯聚了2025梅賽德斯-奔馳中國地區經銷商工作部的眾多核心成員,以及中國汽車流通協會相關領導。

事實上,這已經是CADA品牌經銷商分會梅賽德斯-奔馳工作部今年的第二次溝通。

1個月之前的2月18日,海口舉辦的凱達大會上,奔馳、寶馬、奧迪、保時捷、捷豹路虎、大眾進口車六大品牌的汽車經銷商投資人已經選出了品牌工作部,并與廠商代表溝通。

經銷商之聲,有效反饋市場真實情況

繼海口凱達大會后,CADA品牌經銷商分會再次強調,將依托《經銷商之聲》等分析報告,切實有效反饋問題,發揮積極作用做好廠商互動的橋梁。

這種表態的重要原因是,受智能化電動化沖擊,中國汽車市場格局劇變,傳統汽車品牌銷量和利潤均出現下滑,豪華車也未能幸免,無論汽車廠商還是經銷商均面臨轉型挑戰。

市場輿論對傳統車企也比較不友好,唱衰聲音不絕于耳,并且時常出現過度解讀。

以德系豪華品牌為例,去年時常爆出關于BBA的經銷商退網消息。

而真實的情況是,雖然有經銷商集團因壓力較大出現店面調整,但豪華品牌整體網絡保持相對穩定。

以梅賽德斯-奔馳為例,盡管有崗位優化和網絡調整傳聞,但據今年2月在海口舉辦的凱達大會發布的經銷商之聲反饋,奔馳目前綜合評價位列豪華車品牌第一。

有奔馳經銷商反饋,去年傳聞某經銷商集團華南地區奔馳店退網為不實信息,相關店面實際上并沒有投入運營。

同樣,其他豪華品牌的一些退網信息,也有很多是源于品牌的主動調整策略。

尊重事實,奔馳品牌滿意度第一

綜合市場信息和相關經銷商反饋后可以看出,在激烈競爭的市場環境中,奔馳能位列豪華車品牌經銷商滿意度第一,源于產品導入、技術更新、營銷創新的本土化體系加速推進。

首先,2024年核心產品矩陣年度交付同比增長超6%,長軸距GLC SUV、長軸距C級車分別達到超40%和超10%的年度同比銷售增長,E級月均銷售過萬臺。

基盤銷量保持穩定源于廠商平衡了銷量計劃和激勵制度,保證了經銷商運營利潤。

第二,高端豪華形象持續,豪華旗艦車型S級轎車的年度銷售繼續在其細分市場保持領先。

高端豪華形象得以保持,很大原因在于奔馳是過去兩年持續保持品牌營銷投入的豪華車企業。

第三,智能化提升,L2+導航輔助駕駛的客戶使用率提升,豪華品牌首個“無圖”L2++全場景智能駕駛已處于多城實測階段。

本土研發團隊在奔馳智能技術研發上發揮了巨大作用,極大加快了智能產品的落地速度。

第四,2025年將引入超過10款新車型,包括基于MMA平臺的全新長軸距純電CLA,以及國產加長GLE車型。

傳統油車技術儲備和電動技術方面,奔馳在傳統豪華車品牌中明顯領先。

第五,優化經銷商體系,建店、升級的投資成本降幅超25%。且2025年將戰略性地主動優化網絡布局,在不影響為客戶提供便捷專業服務的前提下,精簡低效能網點。

第六,堅持踐行企業社會責任和公益投入,星愿基金構建覆蓋環境保護、文化藝術、駕駛文化、教育支持及社會關愛等領域,由星愿基金資助多年的“故宮造辦處考古遺址研究”項目成果展,將于2025年作為故宮博物院建院100周年特展之一向公眾開放。

在市場內卷環境下,堅持責任和公益事業的投入,是企業文化的長期深層次表達,通過與用戶和相關參與者產生精神層面的共鳴和聯接,起到積極正向的示范效應。

CADA品牌工作部,直面挑戰構建廠商共贏

盡管奔馳在豪華車市場依然保持了極高的品牌價值和重要地位,但需要重視的是,汽車市場發展存在自身經濟調節周期。

尤其是面對產業升級、消費者需求變化等多重壓力,汽車企業依然需要關注不斷變化的市場現實。

比如現階段傳統豪華汽車品牌面臨的年輕化營銷創新、品牌價值維護等課題,都是需要直面的挑戰。

CADA品牌經銷商分會在過往10多年中,始終致力于推動汽車流通行業發展,構建汽車廠商和經銷商的長期和諧共贏。

尤其是面對日趨白熱化的市場內卷,汽車企業和汽車經銷商該做些什么?能做些什么?傳統汽車品牌在中國市場是否失去競爭力了?

CADA品牌分會工作部溝通會的使命,不僅能為品牌經銷商發展提供交流平臺和提供發展思路,還將從行業層面提出建議,完善經銷商退出獻計獻策,保障各方利益,協助汽車廠商進行主動策略調整。

與此同時,面對紛繁蕪雜的市場亂象和各類傳聞,工作部通過事實為依據的反饋可以正本清源,鼓舞行業信心。

 評:得道多助,經銷商廠商雙向奔赴

近年來,由于豪華品牌發展遇到瓶頸,關于廠商和經銷商之間的矛盾信息時常出現。水能載舟亦能覆舟,也經常被形容車企和經銷商的矛盾。

不過從整體角度看,作為汽車銷售服務網絡的經銷商群體,依然是汽車廠商的重要支持者和跟隨者。

依然以梅賽德斯-奔馳為例,今年2月,梅賽德斯-奔馳中國首席執行官段建軍發言響應號召不盲目內卷,這種積極正面的觀點卻被某些輿論曲意解讀。

而在與奔馳經銷商們的交流中,大多數投資人和相關代表都對段建軍的觀點表示支持。

還有經銷商坦言,放眼整個豪華品牌的中方負責人,段建軍的管理能力和職業素養都名列前茅,而且有擔當,在輿論環境不利的情況下多次公開發言,很多外資職業經理人是不愿意嘗試的。

這讓我想起2025年奔馳新春溝通會上,在介紹完2024年工作成績后,段建軍特別提出——“非常感謝唐仕凱先生過去13年來對梅賽德斯-奔馳中國市場做出的貢獻。”

通常情況下,管理層交接期間,很少有人愿意發表類似的表態。

而尊重傳承的感恩心態,優秀的管理能力,以及正派的職業素養,也是經銷商群體信任段建軍的原因。

當然,毋庸置疑現階段傳統豪華品牌面臨著轉型時期的挑戰和壓力,但正如中國古賢所言——得道者多助。經銷商網絡是傳統車企最重要的財富,只要雙方充分溝通,秉持互信共贏的原則,必然能實現“乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。”


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