隨著用戶(hù)需求升級(jí),市場(chǎng)由增量轉(zhuǎn)入存量,互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)及新勢(shì)力品牌的涌入,加速推動(dòng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道發(fā)生變革。在新能源、智能化的雙重趨勢(shì)下,哈弗品牌基于燃油車(chē)時(shí)代奠定的渠道優(yōu)勢(shì)持續(xù)進(jìn)階,并憑借新序列、新渠道、新造型、新技術(shù)、新產(chǎn)品的五“新”工程硬實(shí)力支撐,快速搭建出全新的新能源銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)——哈弗龍網(wǎng),為用戶(hù)提供更具品質(zhì)的未來(lái)式服務(wù)體驗(yàn)。

全新的新能源銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)——哈弗龍網(wǎng)

01

渠道中心化,讓客群服務(wù)一站滿足

隨著用戶(hù)行為和需求的互聯(lián)網(wǎng)化,車(chē)企傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道開(kāi)始整合傳播營(yíng)銷(xiāo)功能,由以業(yè)務(wù)、服務(wù)為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為中心。

哈弗龍網(wǎng)基于這一洞察,開(kāi)創(chuàng)出融合4S店、城市地標(biāo)店、商超快閃店等多種模式的渠道布局,全面兼容車(chē)企、渠道與用戶(hù)需求,精準(zhǔn)傳遞哈弗新能源產(chǎn)品理念,布局新興市場(chǎng),持續(xù)縮短用戶(hù)購(gòu)車(chē)半徑,實(shí)現(xiàn)覆蓋城市多、觸及年齡廣、購(gòu)車(chē)更靈活的極致服務(wù)體驗(yàn),打造新能源用戶(hù)購(gòu)車(chē)新生態(tài)。

這意味著哈弗龍網(wǎng)不再僅僅是向用戶(hù)提供選車(chē)、購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)的載體平臺(tái),更是集品牌展示、理念宣傳、情感傳遞、生態(tài)搭建、客群/客企交流的立體名片。

02

布局多元化,將生活場(chǎng)景解構(gòu)重組

哈弗龍網(wǎng)致力于滿足各個(gè)年齡段用戶(hù)的選購(gòu)需求,為用戶(hù)提供車(chē)和家以外的第三生活、娛樂(lè)空間。自多維渠道打通以來(lái),哈弗龍網(wǎng)便持續(xù)以標(biāo)桿級(jí)服務(wù)為品牌賦能,讓“品牌—市場(chǎng)—用戶(hù)”形成有機(jī)、動(dòng)態(tài)的正向反饋機(jī)制。

在店內(nèi)分區(qū)上,哈弗龍網(wǎng)渠道店不僅設(shè)立有展車(chē)接待區(qū)、洽談區(qū)等傳統(tǒng)功能分區(qū),更精心設(shè)立茶歇區(qū)和兒童區(qū),完成對(duì)全年齡段人群的精準(zhǔn)覆蓋,既承接了傳統(tǒng)4S店的銷(xiāo)售渠道,又實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)互動(dòng)交友式運(yùn)營(yíng)模式。

哈弗龍網(wǎng)以“服務(wù)+產(chǎn)品”的新模式,取代傳統(tǒng)的“產(chǎn)品+促銷(xiāo)”的銷(xiāo)售模式,標(biāo)志著哈弗龍網(wǎng)將進(jìn)一步與用戶(hù)攜手,創(chuàng)造出不止于車(chē)的經(jīng)營(yíng)生態(tài),讓每一位進(jìn)店用戶(hù)都能享受到輕松、舒適、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

哈弗龍網(wǎng)渠道店展車(chē)布置區(qū)

03

服務(wù)定制化,給每位用戶(hù)專(zhuān)屬體驗(yàn)

哈弗龍網(wǎng)的成功搭建,極大提升了哈弗品牌決策、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行效率,更對(duì)哈弗品牌的用戶(hù)服務(wù)帶來(lái)了一次全面的升級(jí)。

依托先進(jìn)的渠道布局,哈弗龍網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)充了獲客觸點(diǎn),以更有溫度的服務(wù)保障和更新鮮的功能體驗(yàn),為用戶(hù)提供了全新的高品質(zhì)用車(chē)生活的選擇。這幫助哈弗新能源實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)間的情感共鳴,精準(zhǔn)命中最廣大用戶(hù)的痛點(diǎn)需求,并為之提供定制專(zhuān)屬、私密、超越預(yù)期的全周期用車(chē)服務(wù)。

在未來(lái)3-5年內(nèi),隨著哈弗龍網(wǎng)渠道的持續(xù)發(fā)力,將助力汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的全面煥新,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)顯著升級(jí),為全球用戶(hù)打造更高效、更開(kāi)放、更健康的用車(chē)新生態(tài)。